Pure Food Zone এর নিয়ম ও শর্তাবলী
১. অর্ডার ও পেমেন্ট
- অর্ডার দিতে হবে আমাদের ফেসবুক পেজে, ইনবক্সে বা নির্দিষ্ট ফোন নম্বরে।
- পণ্যের দাম ও ডেলিভারি চার্জ অর্ডার কনফার্ম করার সময় জানানো হয়।
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (হাতে টাকা দিয়ে পণ্য নেওয়া) এবং কিছু ক্ষেত্রে অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করি।
- ভুল তথ্য দিলে বা যোগাযোগ না পেলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
২. ডেলিভারি
- ডেলিভারির সময় এলাকা ও পণ্যের অবস্থার উপর নির্ভর করে।
- ঢাকার মধ্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে সাধারণত ১–২ দিনের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
- ঢাকার বাইরে কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠানো হয়, জায়গা অনুযায়ী সময় একটু বেশি লাগতে পারে।
- ডেলিভারির আগে আমাদের টিম ফোনে যোগাযোগ করবে; ফোনে না ধরলে ডেলিভারি দেরি হতে পারে।
- ডেলিভারি চার্জ এলাকা ও ওজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
৩. রিটার্ন ও রিফান্ড
- আমরা খাবারজাত পণ্য বিক্রি করি, তাই সাধারণভাবে ফেরত নেওয়া হয় না।
- যদি ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত কিছু পান, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- যাচাইয়ের পর আমরা নতুন পণ্য পাঠাবো বা প্রয়োজনে টাকা ফেরত দেবো।
- টাকা ফেরত দিতে সর্বোচ্চ ৩ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
৪. তথ্যের নিরাপত্তা (Privacy)
- আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানার মতো তথ্য আমরা নিরাপদে রাখি।
- এই তথ্য কেবল অর্ডার সম্পন্ন করার কাজেই ব্যবহৃত হয়।
- কোনোভাবেই অন্য কারও সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।
- আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো প্রমোশনাল মেসেজ পাঠানো হবে না।
৫. আমাদের দায়দায়িত্ব
- আমরা সবসময় তাজা ও মানসম্মত পণ্য দেওয়ার চেষ্টা করি।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার বিলম্ব বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারি দেরি হলে আমরা দায়ী থাকবো না।
- পণ্যের রঙ বা আকার ছবির থেকে সামান্য আলাদা হতে পারে।
৬. নীতি পরিবর্তন
- প্রয়োজনে আমরা যেকোনো সময় এই নিয়মগুলো পরিবর্তন করতে পারি।
- পরিবর্তনের পর নতুন নীতিমালা আমাদের পেজ বা ওয়েবসাইটে জানানো হবে।
সর্বশেষ আপডেট: অক্টোবর ২০২৫