আপনার কার্ট

শর্তাবলী | পিওর ফুড জোন

নীতিমালা

শর্তাবলী ও নিয়মাবলী

সর্বশেষ আপডেট: অক্টোবর ২০২৫

১

অর্ডার ও পেমেন্ট

অর্ডার দিতে হবে আমাদের ফেসবুক পেজে, ইনবক্সে বা নির্দিষ্ট ফোন নম্বরে।
পণ্যের দাম ও ডেলিভারি চার্জ অর্ডার কনফার্ম করার সময় জানানো হয়।
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (হাতে টাকা দিয়ে পণ্য নেওয়া) এবং কিছু ক্ষেত্রে অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করি।
ভুল তথ্য দিলে বা যোগাযোগ না পেলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

২

ডেলিভারি

ডেলিভারির সময় এলাকা ও পণ্যের অবস্থার উপর নির্ভর করে।
ঢাকার মধ্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে সাধারণত ১–২ দিনের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
ঢাকার বাইরে কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠানো হয়, জায়গা অনুযায়ী সময় একটু বেশি লাগতে পারে।
ডেলিভারির আগে আমাদের টিম ফোনে যোগাযোগ করবে; ফোনে না ধরলে ডেলিভারি দেরি হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ এলাকা ও ওজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৩

রিটার্ন ও রিফান্ড

আমরা খাবারজাত পণ্য বিক্রি করি, তাই সাধারণভাবে ফেরত নেওয়া হয় না।
যদি ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত কিছু পান, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
যাচাইয়ের পর আমরা নতুন পণ্য পাঠাবো বা প্রয়োজনে টাকা ফেরত দেবো।
টাকা ফেরত দিতে সর্বোচ্চ ৩ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

৪

তথ্যের নিরাপত্তা (Privacy)

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানার মতো তথ্য আমরা নিরাপদে রাখি।
এই তথ্য কেবল অর্ডার সম্পন্ন করার কাজেই ব্যবহৃত হয়।
কোনোভাবেই অন্য কারও সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।
আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো প্রমোশনাল মেসেজ পাঠানো হবে না।

৫

আমাদের দায়দায়িত্ব

আমরা সবসময় তাজা ও মানসম্মত পণ্য দেওয়ার চেষ্টা করি।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার বিলম্ব বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারি দেরি হলে আমরা দায়ী থাকবো না।
পণ্যের রঙ বা আকার ছবির থেকে সামান্য আলাদা হতে পারে।

৬

নীতি পরিবর্তন

প্রয়োজনে আমরা যেকোনো সময় এই নিয়মগুলো পরিবর্তন করতে পারি।
পরিবর্তনের পর নতুন নীতিমালা আমাদের পেজ বা ওয়েবসাইটে জানানো হবে।